Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

GM Commerce GmbH
Chamerstrasse 172
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: kontakt@maisongatore.com

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie sonstiger anwendbarer datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können oder identifizierbar sind.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere dann, wenn Sie:

  • unsere Website besuchen
  • in unserem Onlineshop bestellen
  • ein Kundenkonto anlegen (sofern angeboten)
  • mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular Kontakt aufnehmen
  • unseren Newsletter abonnieren (sofern angeboten)
  • Produktbewertungen abgeben
  • Retouren oder Umtauschvorgänge anfragen oder abwickeln

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (falls angegeben)
  • Zahlungsinformationen
  • Bestell- und Transaktionsdaten
  • IP-Adresse
  • Browser- und Gerätedaten
  • Nutzungsdaten unserer Website

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

a) Zur Bereitstellung unserer Website

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
(berechtigtes Interesse an einem sicheren, stabilen und nutzerfreundlichen Webauftritt)

b) Zur Abwicklung von Bestellungen und Verträgen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
(Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen)

c) Zur Bearbeitung von Anfragen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO

d) Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

e) Für Analyse-, Marketing- und Werbezwecke

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, soweit erforderlich)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an wirtschaftlichem Betrieb und Optimierung unseres Angebots)

5. Bestellabwicklung und Vertragserfüllung

Wenn Sie in unserem Shop bestellen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung und Abwicklung des Kaufvertrags.
Dies umfasst insbesondere:

  • Bestellannahme und -bearbeitung
  • Zahlungsabwicklung
  • Versand der Ware
  • Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung
  • Retouren- und Rückerstattungsabwicklung
  • Betrugsprävention und Missbrauchserkennung

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist für den Vertragsschluss erforderlich. Ohne diese Daten kann eine Bestellung nicht durchgeführt werden.

6. Versand, Logistik und Retouren

Zur Abwicklung von Versand, Zustellung, Retouren und Rückerstattungen geben wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an Versand-, Logistik- und Retourendienstleister weiter.

Dies betrifft insbesondere:

  • Name
  • Lieferadresse
  • ggf. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse (soweit für Zustellung oder Versandinformationen erforderlich)
  • Bestellinformationen

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

7. Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister.
Je nach gewählter Zahlungsart werden die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt.

Dies kann insbesondere folgende Informationen betreffen:

  • Name
  • Rechnungsadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsbetrag
  • Bestellreferenz
  • ggf. Zahlungs- oder Transaktionsdaten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweils eingesetzten Zahlungsanbieters.

8. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dies betrifft insbesondere:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Inhalt Ihrer Nachricht
  • ggf. weitere freiwillig übermittelte Angaben

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder eine Bestellung bezogen ist
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bei allgemeinen Anfragen

Wir speichern diese Daten nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Hosting und Shopsystem (Shopify)

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Anbieter ist in der Regel:
Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2nd Floor
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland

Shopify stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb unseres Onlineshops zur Verfügung und verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag bzw. im Rahmen eigener Verantwortlichkeit, soweit dies technisch erforderlich ist.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Geräte- und Browserinformationen
  • Shop-Nutzungsdaten
  • Bestell- und Kundendaten
  • technische Logdaten

Es kann hierbei auch zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kommen, insbesondere nach Kanada oder in die USA.

Soweit hierbei ein Drittlandtransfer erfolgt, erfolgt dieser auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne von Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch den Einsatz von EU-Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Datenschutzmechanismen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Pixel, Tags oder lokale Speichertechnologien).

Cookies dienen insbesondere dazu:

  • den technischen Betrieb der Website sicherzustellen
  • den Warenkorb und Checkout zu ermöglichen
  • Nutzerpräferenzen zu speichern
  • Reichweiten- und Nutzungsanalysen durchzuführen
  • Marketing- und Werbemaßnahmen zu ermöglichen

Arten von Cookies

Wir verwenden insbesondere folgende Kategorien:

  • Technisch notwendige Cookies
    Diese sind für den Betrieb des Shops und wesentliche Funktionen erforderlich.
  • Analyse- und Statistik-Cookies
    Diese helfen uns, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und unser Angebot zu optimieren.
  • Marketing- und Werbe-Cookies
    Diese können verwendet werden, um Nutzerinteressen besser zu verstehen und relevante Werbung auszuspielen.

Soweit rechtlich erforderlich, erfolgt der Einsatz nicht notwendiger Cookies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Technisch notwendige Cookies können auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt werden.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das verwendete Consent-Tool bzw. über Ihre Browsereinstellungen anpassen.

11. Analyse-, Tracking- und Marketingtools

Wir setzen auf unserer Website Analyse-, Tracking- und Marketingtools ein, um die Nutzung unseres Shops auszuwerten, unsere Angebote zu optimieren und Werbemaßnahmen wirtschaftlich zu steuern.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Geräte- und Browserinformationen
  • Referrer-URL
  • aufgerufene Seiten
  • Klick- und Interaktionsverhalten
  • Warenkorb- und Kaufdaten
  • Conversion- und Ereignisdaten

Diese Verarbeitung erfolgt – soweit rechtlich erforderlich – ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Soweit einzelne Technologien technisch erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

a) Google-Dienste

Wir können Dienste von Google einsetzen, insbesondere:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Google Tag Manager
  • Google Conversion Tracking
  • Google Shopping / Merchant-Technologien

Anbieter ist in der Regel:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Dabei können Daten auch an Google LLC in den USA übermittelt werden.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO.

Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy

b) Meta-Dienste

Wir können Marketing- und Tracking-Technologien von Meta einsetzen, insbesondere den Meta Pixel oder vergleichbare Conversion- und Remarketing-Technologien für Facebook und Instagram.

Anbieter ist in der Regel:
Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Irland

Hierdurch kann nachvollzogen werden, wie Nutzer mit unserer Website interagieren, nachdem sie über Anzeigen auf Facebook oder Instagram auf unsere Website weitergeleitet wurden.

Weitere Informationen:
https://www.facebook.com/privacy/policy

c) TikTok Ads / TikTok Pixel

Wir können Technologien von TikTok einsetzen, insbesondere das TikTok Pixel oder vergleichbare Tools zur Conversion-Messung, Zielgruppenbildung und Werbeoptimierung.

Anbieter ist in der Regel:
TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin
D02 T380
Irland

und/oder

TikTok Information Technologies UK Limited
One London Wall
London
EC2Y 5EB
Vereinigtes Königreich

Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Klickverhalten, Käufe, Warenkorbaktionen und technische Gerätedaten verarbeitet werden.

Weitere Informationen:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

d) Shopify-eigene Analyse- und Marketingfunktionen

Zusätzlich können Shopify und mit Shopify verbundene Dienste eigene Analyse-, Sicherheits- und Marketingfunktionen bereitstellen, die zur technischen Bereitstellung und Optimierung unseres Onlineshops beitragen.

12. Newsletter und E-Mail-Marketing (sofern genutzt)

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder im Rahmen einer Bestellung Marketingkommunikation erhalten, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. weitere freiwillige Angaben, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote oder Aktionen zuzusenden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Nachricht an:
info@oliene.com

13. E-Mail-Marketing und Kundenkommunikation über Klaviyo

Zur Durchführung von E-Mail-Marketing, automatisierten E-Mail-Flows, Newslettern und ggf. personalisierter Kundenkommunikation nutzen wir den Dienst Klaviyo.

Anbieter ist:
Klaviyo, Inc.
125 Summer Street
Boston, MA 02111
USA

Im Rahmen der Nutzung von Klaviyo können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse
  • Name
  • Bestell- und Kaufhistorie
  • Interaktionen mit E-Mails
  • Website- und Shopverhalten
  • ggf. Warenkorbinformationen

Die Verarbeitung erfolgt – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an effizienter Kundenkommunikation und Marketing.

Es kann hierbei zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kommen.
Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch den Einsatz von Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen:
https://www.klaviyo.com/legal/privacy

14. Produktbewertungen und Kundenfeedback (Loox)

Zur Darstellung und Verwaltung von Produktbewertungen, Kundenrezensionen und ggf. nutzergenerierten Inhalten nutzen wir den Dienst Loox.

Anbieter ist:
Loox Online Ltd.
Rehov Har Sinai 2
Tel Aviv-Yafo
Israel

Im Rahmen der Nutzung von Loox können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Name oder Kürzel
  • E-Mail-Adresse
  • Bestellinformationen
  • abgegebene Bewertung
  • Sternebewertung
  • ggf. hochgeladene Bilder oder Inhalte

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der transparenten Darstellung von Kundenbewertungen und der Verbesserung unseres Angebots.

Soweit rechtlich erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen:
https://loox.app/legal/privacy-policy

15. Retouren- und Umtauschabwicklung (Easy Returns)

Zur Bearbeitung von Retouren, Rücksendungen, Umtauschvorgängen und ggf. Rückerstattungen nutzen wir den Dienst Easy Returns bzw. ein entsprechendes Retourenmanagement-System.

Im Rahmen der Nutzung dieses Dienstes können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Bestellnummer
  • Bestellinformationen
  • Retouren- oder Umtauschgrund
  • ggf. Versand- und Rücksendedaten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des Vertrags und zur Abwicklung Ihrer Rücksendung bzw. Ihres Umtauschs.

Soweit hierbei externe technische Dienstleister eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich im erforderlichen Umfang.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus speichern wir Daten nur, soweit:

  • gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen
  • wir ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung haben (z. B. zur Rechtsverteidigung oder Missbrauchsprävention)

Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden die betreffenden Daten gelöscht.

17. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies:

  • zur Vertragserfüllung erforderlich ist
  • gesetzlich vorgeschrieben ist
  • auf Ihrer Einwilligung beruht
  • oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zulässig ist

Empfänger können insbesondere sein:

  • Hosting- und IT-Dienstleister
  • Zahlungsdienstleister
  • Versand- und Logistikpartner
  • Retouren- und Supportdienstleister
  • Marketing- und Analyseanbieter
  • Bewertungs- und Kommunikationstools
  • Rechts-, Steuer- und Unternehmensberater
  • Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht

18. Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen der Nutzung bestimmter Dienste (z. B. Shopify, Google, Meta, TikTok, Klaviyo oder sonstiger technischer Dienstleister) kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Soweit dies erfolgt, achten wir darauf, dass ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist, insbesondere durch:

  • Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
  • EU-Standardvertragsklauseln
  • weitere geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO

19. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an:

info@oliene.com

20. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

21. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff oder sonstige unberechtigte Verarbeitung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Version.